CONDIZIONI GENERALI PER GLI UTENTI

Premesse

1. Le presenti Condizioni Generali per gli Utenti disciplinano il rapporto tra Testix, i Professionisti e gli Utenti, oltre agli obblighi degli Utenti stessi e le modalità di utilizzo della Piattaforma.
2. Il trattamento dei dati personali è disciplinato attraverso l’Informativa Privacy (link) e l’Informativa Cookie (link) accessibili attraverso la Piattaforma.
3. In caso di dubbi in merito alle Condizioni Generali per gli Utenti ed all’applicazione delle stesse, gli Utenti potranno in qualunque momento contattare Testix utilizzando i dati di contatto indicati all’Art. 18..

Definizioni

1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali per gli Utenti valgono le seguenti definizioni:
2. Testix: il titolare della Piattaforma, Psicologi Online Srls (P.IVA e C.F. 04905560282), con sede in Via Galileo Galilei 40 Int. 27 – Mestrino (PD), PEC psicologionline@legalmail.it, in persona del legale rappresentante pro tempore.
3. Piattaforma: la piattaforma accessibile attraverso il nome a dominio www.testix.it.
4. Servizi: l’insieme dei servizi e/o delle prestazioni e/o dei percorsi di valutazione dell’intelligenza e della personalità e percorsi di consulenza psicologica offerti attraverso la Piattaforma e rivolti agli Utenti/Beneficiari.
5. Utente: tutti i soggetti (compresi Beneficiari e Professionisti) che accedono e/o utilizzano la Piattaforma.
6. Beneficiario: il soggetto che usufruirà dei Servizi erogati attraverso la Piattaforma da parte dei Professionisti.
7. Professionisti/a: i soggetti che prestano la propria attività professionale attraverso la Piattaforma ai fini dell’erogazione dei Servizi.
8. Condizioni Generali per gli Utenti: il presente documento che disciplina l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte degli Utenti/Beneficiari.
9. Informativa Privacy e Informativa Cookie: le informative sul trattamento dei dati personali e cookie oggetto di trattamento da parte di Testix anche per mezzo della Piattaforma.

Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali per gli Utenti disciplinano:
2. l'applicazione delle Condizioni Generali per gli Utenti (Parte A)
3. la prestazione dei Servizi e le modalità di pagamento (Parte B)
4. i diritti di proprietà industriale ed intellettuale, le responsabilità e le clausole finali (Parte C)

PARTE A

Accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti

1. Le presenti Condizioni Generali per gli Utenti si applicano a tutti gli Utenti della Piattaforma.
2. La Piattaforma potrà essere utilizzata esclusivamente da Utenti maggiorenni.
3. L’accesso alla Piattaforma da parte dell’Utente, la permanenza e/o il mantenimento della sessione, la navigazione, la richiesta di informazioni mediante gli appositi form, nonché qualunque azione contraria alla chiusura della Piattaforma stessa, costituiscono piena accettazione delle presenti Condizioni Generali per gli Utenti da parte dell’Utente, nella versione in vigore e pubblicata.
4. Eventuali modifiche alle Condizioni Generali per gli Utenti verranno rese accessibili tramite la Piattaforma. Le modifiche si intenderanno conosciute con la loro pubblicazione e, salvo diversamente indicato, accettate al primo accesso e/o utilizzo della Piattaforma successivo alla pubblicazione da parte dell’Utente.
5. Nel caso in cui non intenda accettare le Condizioni Generali, l’Utente non potrà utilizzare la Piattaforma e/o usufruire dei Servizi.

PARTE B

Accesso ai Servizi

1. Attraverso la Piattaforma l’Utente potrà scegliere tra i diversi Servizi resi disponibili quello di proprio interesse ed inviare un ordine di acquisto.
2. L’inoltro dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente equivale a una proposta irrevocabile d’acquisto ed implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali per l’Utente, nonché l’obbligo di corrispondere il prezzo previsto per il Servizio.
3. Dopo aver inviato l’ordine, l’Utente riceverà una e-mail di conferma da parte della Piattaforma. Tale comunicazione indica la sola presa in carico dell’ordine di acquisto da parte dei sistemi informatici e non comporta la conclusione del contratto di acquisto.
4. L’ordine si intenderà accettato solo con la ricezione della comunicazione con cui vengono resi accessibili i Servizi.

Descrizione ed erogazione dei Servizi

1. L’Utilizzo dei Servizi è personale e individuale da parte dell’Utente.
2. L’Utente potrà indicare un diverso Beneficiario in fase di acquisto dei Servizi. Salvo quanto precede, i Servizi non potranno essere ceduti a terzi salvo autorizzazione da parte di Testix.
3. I Servizi sono descritti nella Piattaforma e sono resi dal Professionista in completa autonomia e secondo le modalità ritenute più opportune dallo stesso ed a sua discrezione, nel rispetto del Codice Etico di Testix, del Codice Deontologico e dei principi generali di correttezza, serietà e lealtà che connotano la professione di psicologo.
4. Effettuato l’acquisto di un Servizio da parte dell’Utente e/o riscattato il Servizio da parte del Beneficiario, l’Utente/Beneficiario potrà, entro 21 giorni dall’acquisto, concordare il primo colloquio con il Professionista. Detto termine potrà comunque essere esteso su accordo con il Professionista.
5. Salvo diversamente indicato nella Piattaforma per lo specifico Servizio scelto e/o diversamente accordato con il Professionista, i Servizi verranno erogati con cadenza settimanale, con 1 (un) incontro a settimana.
6. La durata di ciascun Servizio è indicata nella Piattaforma. In ogni caso, e salvo diversamente indicato, i Servizi avranno una durata massima di 3 (tre) mesi.
7. L’Utente e/o il Beneficiario potranno in qualunque momento chiedere l’interruzione dell’erogazione dei Servizi.
8. In ogni caso, e salva l’applicabilità dell’Art. 10., è sempre dovuto il prezzo richiesto per i Servizi da parte dell’Utente. 

Modifica di un incontro

1. L’Utente/Beneficiario si impegna a comunicare la necessità di una modifica o la cancellazione di un incontro con almeno 24 ore di preavviso direttamente al Professionista assegnatogli.

Pagamento dei Servizi

1. I prezzi dei Servizi e le modalità di pagamento sono indicati nella Piattaforma.
2. Il pagamento dovrà avvenire con modalità anticipate rispetto all’erogazione dei Servizi, attraverso gli strumenti messi a disposizione nella Piattaforma.
3. Il mancato pagamento comporta l’impossibilità per l’Utente di usufruire dei Servizi. 

Fatturazione

1. La fatturazione all’Utente per i Servizi verrà fatta direttamente dal Professionista all’Utente e/o al Beneficiario, laddove differente.
2. La fattura emessa dal Professionista verrà caricata sulla Piattaforma e resa accessibile all’Utente e/o inviata via mail. 

PARTE C

Diritto di recesso da parte dell’Utente consumatore

1. L'Utente ha diritto di recedere gratuitamente prima che i Servizi siano stati resi e/o ne sia già iniziata l’erogazione da parte del Professionista.
2. Salvo quanto sopra, l’Utente consumatore (ai sensi del Codice del Consumo) potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dalla data di acquisto del Servizio. In tal caso l’Utente avrà diritto alla restituzione del corrispettivo pagato.
3. Il rimborso verrà fatto entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diversamente pattuito.
4. Fermo quanto sopra, l’Utente, nonché il Beneficiario, potranno in qualsiasi momento e senza bisogno di giustificato motivo chiedere l’interruzione dell’attività del Professionista e revocare l’incarico allo stesso.
5. In tali casi, tuttavia, l’Utente sarà comunque tenuto al pagamento del prezzo previsto per i Servizi e nessun rimborso potrà essere erogato.
6. Il recesso potrà essere chiesto tramite il modulo presente nella Piattaforma.

Obblighi e responsabilità degli Utenti

1. L’Utente si obbliga ad inviare a Testix e/o al Professionsita i dati necessari per procedere alla fatturazione.
2. L’Utente si obbliga ad inviare al Professionista tutta la documentazione richiesta e necessaria all’erogazione dei Servizi ed all’adempimento degli obblighi burocratici, amministrativi e fiscali (es.: consenso informato, dati di fatturazione, etc.).
3. L'Utente si impegna ad operare all'interno della Piattaforma secondo correttezza, diligenza e buona fede, evitando comportamenti che siano anche solo potenzialmente dannosi tanto per gli altri Utenti quanto per Testix e/o i Professionisti, o che possano indurre gli altri Utenti ad utilizzi della Piattaforma difformi dalle presenti Condizioni generali di utilizzo.
4. E’ sempre vietato all’Utente:
5. utilizzare in modo non conforme i Servizi, o comunque aggirare le misure tecniche previste da Testix a verifica della corretta fruizione degli stessi;
6. aggirare le misure tecniche di protezione della Piattaforma;
7. effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare software derivati basati sulla Piattaforma di proprietà di Testix;
8. copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualsiasi contenuto di Testix.
9. utilizzare robot, spider o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione della Piattaforma o dei suoi contenuti.
10. utilizzare il know how, i materiali, le idee, le immagini, i testi, il format, gli script di Testix per creare servizi simili o derivati.
11. Resta fermo il divieto di cessione dei Servizi previsto dall’Art. 6.1..
12. L’Utente si impegna in ogni caso a manlevare e tenere indenne Testix da ogni pregiudizio che possa derivare dall’utilizzo dei Servizi e/o della Piattaforma.
13. Testix si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso, in violazione della presente clausola.

Esenzioni di responsabilità

1. Il Professionista è il solo responsabile per l’erogazione dei Servizi all’Utente (o al Beneficiario ove indicato).
2. Testix è espressamente considerata esente da qualsivoglia responsabilità che possa derivare dall'espletamento dell’incarico da parte del Professionista e dall’erogazione dei servizi da parte di questo.
3. Testix non sarà in ogni caso responsabile:
4. in caso di mancato invio dei dati amministrativi e contabili da parte dell’Utente;
5. in caso di incompatibilità della Piattaforma e/o malfunzionamenti della stessa determinati dai sistemi informatici dell’Utente;
6. per eventuali disservizi, interruzioni, sospensione dei Servizi, della rete, delle comunicazioni, e qualsivoglia altro mancato funzionamento della Piattaforma, dovuti a cause di forza maggiore non imputabili a Testix e indipendenti dalla sua volontà.

Reclami da parte degli Utenti

1. Gli Utenti potranno proporre reclami nei confronti della Piattaforma e/o dei Professionisti mediante gli strumenti resi disponibili attraverso la Piattaforma stessa.

Diritti di proprietà industriale ed intellettuale

1. Testix è titolare dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale afferenti alla Piattaforma.
2. In particolare, sono oggetto di tutela i seguenti elementi: la Piattaforma e la logica sottesa alla sua realizzazione, i contenuti, i testi, il sito web e la Piattaforma, gli algoritmi utilizzati, i database, il design, l’interfaccia, i marchi, gli elementi grafici, il nome a dominio, le banche di dati, gli slogan e, più in generale, qualsiasi contenuto di carattere creativo presente nella Piattaforma.
3. Per effetto delle presenti Condizioni Generali per gli Utenti non deriva in favore degli Utenti alcuna cessione, totale o parziale, di diritti di proprietà industriale ed intellettuale di cui sopra.
4. Nella Piattaforma potrebbero altresì essere presenti marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne di titolarità di terzi. Tali segni distintivi, di proprietà dei rispettivi titolari, sono utilizzati unicamente al fine di indicare la provenienza di determinati prodotti e/o servizi e le caratteristiche degli stessi. Al fine di verificare la possibilità di utilizzo di tali diritti di proprietà industriale ed intellettuale si prega di fare riferimento allo specifico titolare dei diritti.

Commenti e recensioni 

1. Gli Utenti potranno lasciare commenti e/o recensioni attraverso gli strumenti messi a disposizione nella Piattaforma.
2. Gli Utenti sono i soli ed unici responsabili per i commenti e le informazioni inserite nella Piattaforma.
3. Testix si riserva il diritto di rimuovere commenti e/o recensioni degli Utenti qualora contengano: linguaggio e/o contenuti offensivi, moralmente ed eticamente non accettabili, o che incoraggino crimini contro l'umanità, l’odio razziale o la violenza, così come la pornografia infantile, o che minino la dignità umana; informazioni e dati personali (es.: numeri di telefono, numeri carte di credito, indirizzi fisici, etc.); contenuti che possano ledere i diritti di proprietà intellettuale di Testix e/o di terzi; contenuti che possano, anche indirettamente, arrecare danno a Testix; altri commenti ritenuti non pertinenti.

Obblighi di riservatezza delle informazioni

1. Gli Utenti si impegnano a mantenere riservate e strettamente confidenziali le informazioni apprese con l’utilizzo della Piattaforma o durante l’erogazione dei Servizi, tanto di Testix quanto dei Professionisti.
2. L’obbligo di riservatezza rimarrà efficace anche a seguito della prestazione dei Servizi e/o di scioglimento, per qualunque causa, del rapporto tra l’Utente, Testix e/o il Professionista. 

Clausola risolutiva espressa

1. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. ciascuna parte potrà risolvere le presenti Condizioni Generali, dandone comunicazione all’altra parte, in caso di:
2. mancato pagamento del prezzo previsto per i Servizi (Art. 8.);
3. violazione delle disposizioni sulla proprietà industriale ed intellettuale (Art 14.);
4. violazione dell'obbligo di riservatezza (Art. 16.);
5. violazione degli obblighi e delle responsabilità dell’Utente (Art. 11.);
6. In caso di risoluzione per fatto e colpa dell’Utente non sarà previsto alcun rimborso di quanto già pagato per i Servizi.

Comunicazioni tra le parti

1. Le comunicazioni tra le parti dovranno avvenire esclusivamente tramite gli strumenti messi a disposizione nella Piattaforma, o per mezzo degli indirizzi indicati nella stessa. 

Legge applicabile e foro competente

1. La legge applicabile è quella italiana.
2. Per qualsiasi controversia inerente all’esecuzione o all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali per il Professionista sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Cod. Civ., l’Utente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole: 4. Accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti; 6. Descrizione ed erogazione dei Servizi; 7.  di un incontro; 8. Pagamento dei Servizi; 10. Diritto di recesso da parte dell’Utente consumatore; 11. Obblighi e responsabilità degli Utenti; 12. Esenzioni di responsabilità; 17. Clausola risolutiva espressa; 19. Legge applicabile e foro competente.